O Reembolso & Política De Devolução

Obrigado por fazer compras no Carvedkeep. Nós queremos que você se sinta confiante e satisfeito com a sua compra.

Condições De Devolução

Você pode solicitar uma devolução ou troca no prazo de 14-30 dias da entrega. Para ser elegível para uma devolução, existem três situações em que os reembolsos são aceitáveis aqui. Os itens que devem ser utilizadas e nas condições originais. Os itens devem ser devolvidos na embalagem original ou comprovante de compra (número do pedido ou recebimento) é necessária. Por favor, note que Personalizados, personalizado, ou a fim de que os itens não são reembolsáveis, a menos que eles cheguem danificados ou com defeito.

Como Solicitar um Mundial de Retorno

Antes de devolver qualquer item, por favor contate a nossa equipa de apoio ao cliente. E-mail: support@carvedkeep.com por Favor inclua o seu número de ordem, a razão para o retorno e fotos ou vídeo de provas, se o item estiver danificado ou incorreto. A nossa equipa irá responder dentro de 1 a 2 dias úteis com detalhadas instruções de devolução.

Internacional De Transporte De Devolução

Clientes são responsáveis por internacional custos de transporte de devolução, a menos que o item está com defeito ou incorretamente enviados. Retornar as despesas de envio variam consoante o país e a operadora. Recomendamos o uso de um acompanhados de serviço de transporte para todas as devoluções internacionais. Carvedkeep não é responsável pela perda ou atraso de retorno de remessas.

Reembolso para as Encomendas Internacionais

Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionados, aprovados reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método original do pagamento.Original envio taxas não são reembolsáveis, exceto em casos de dano ou itens incorretos. Por favor, note que bancos internacionais ou de processamento de pagamentos de taxas (se houver) não são reembolsáveis. E os tempos de reembolso podem variar dependendo de seu provedor de pagamento.

Danificado, Defeituoso ou Incorrecto de Itens

Se o seu pedido chega danificado, defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas da data de entrega e claro fotos ou vídeos do problema.Nós vamos providenciar uma substituição ou reembolso sem nenhum custo adicional, incluindo frete de retorno, quando aplicável.

Aduaneiros e de impostos sobre Devoluções/ Trocas

Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação incorrido em artigos devolvidos são de inteira responsabilidade do cliente. Pacotes retornados devem ser claramente marcados como "Mercadoria Devolvida" para evitar adicionais para taxas alfandegárias. As trocas estão disponíveis, dependendo da disponibilidade do produto.